Taşınma öncesi haklarınızı koruyacak pratik sözleşme rehberi;
Taşınma öncesi haklarınızı koruyan kapsamlı nakliye sözleşmesi nasıl hazırlanır? Önemli maddeler, sigorta, ücret ve örnek sözleşme maddeleri.
Neden yazılı bir nakliye sözleşmesi şart?
Sözlü anlaşmalar taşınma günü sürprizlere yol açar. Yazılı nakliye sözleşmesi; hizmet kapsamını, sorumlulukları, ücretleri ve hasar durumunda izlenecek prosedürü netleştirir. Bu belge hem sizin hem de firmanın haklarını korur. Özellikle yüksek değerli eşyalar, beyaz eşyalar veya şehirlerarası taşımalar söz konusuysa.
Sözleşmede mutlaka olması gereken temel maddeler.
Aşağıdaki başlıklar eksiksiz ve açık şekilde yazılmalı:
Taraf Bilgileri
Müşteri (isim, T.C. No, adres, telefon, e-posta)
Firma (firma adı, vergi numarası, yetkili kişi, K3 yetki belgesi bilgisi)
Taşıma Tarihi ve Yerleri
Yükleme adresi, boşaltma adresi, taşınma tarihi ve tahmini saat aralığı.
Eşya Listesi ve Durum Tespiti
Taşınacak eşyaların kısa listesi; yüksek değerli veya kırılgan eşyalar ayrı belirtilir.
Taşınma öncesi/sonrası hasar karşılaştırması için fotoğraf veya envanter şartı.
Hizmet Kapsamı
Paketleme dahil mi? (tam/yarım/hizmet yok)
Montaj / demontaj, asansör kullanımı, merdiven taşıma, kat farkı ücreti.
Ücretlendirme ve Ödeme Şartları
Toplam ücret, kapora tutarı, kalan bakiye ödeme şekli ve vade (nakit / havale / kredi kartı).
Beklenmedik ek ücretlerin yazılı onayla alınacağı maddesi.
Sigorta ve Tazminat
Taşıma sigortasının kapsamı: hangi hasarlar kapsanır, maksimum tazminat limiti, muafiyetler.
Hasar durumunda başvuru süreci ve eksiksiz belge gereksinimi.
İptal / Erteleme / Gecikme Şartları
Müşterinin veya firmanın iptalinde uygulanacak ceza veya kesinti oranları.
Gecikme durumunda firmanın sorumluluğu ve müşteri tazminat hakları.
Uyuşmazlık ve Hukuk
Anlaşmazlık halinde başvurulacak çözüm yolu (öncelikle arabuluculuk/tüketici mahkemesi) ve yetkili mahkeme.
İmzalar
Tarafların imzaları, tarih ve sözleşme nüshaları.
Keşif raporu isteyin. Firma yerinde keşif yaptıysa bunun kısa raporunu veya fotoğrafını sözleşmeye ekletin.
Sigorta poliçesini talep edin. Hangi durumların (hasar, çalınma, yangın, su baskını) kapsam dışında olduğunu kontrol edin.
Ek ücretlerin şartlarını yazdırın. Asansör kullanımı, taşınma süresinin uzaması gibi durumlar için tarifeler açıkça olmalı.
Eşya envanteri hazırlayın. Kutu numaralarıyla beraber bir envanter listesi eklemek, tazminat süreçlerini hızlandırır.
Fotoğraf tutanağı: Taşınma öncesi değerli eşyaların fotoğraflarını çekip sözleşmeye ekleyin.
Aşağıdaki kısa paragrafları sözleşmene doğrudan ekleyebilir veya uyarlayabilirsin.
Madde X – Hizmet Tanımı: Firma, [yükleme adresi]’den [boşaltma adresi]’ne taşımacılık hizmetini [taşınma tarihi] tarihinde yerine getirecektir. Hizmet kapsamı: paketleme (var/yok), ambalaj malzemesi (var/yok), montaj/demontaj (var/yok).
Madde Y – Ücret ve Ödeme: Toplam ücret … TL’dir. Müşteri, sözleşme imzası sırasında … TL kapora ödeyecek, kalan tutar taşıma günü tamamlanınca teslim sırasında ödenecektir. Tüm ek talepler yazılı onay alındıktan sonra ücretlendirilecektir.
Madde Z – Sigorta ve Hasar: Firma, taşınan eşyalar için [sigorta türü] kapsamında azami … TL tazminat taahhüdünde bulunur. Hasar halinde müşteri 48 saat içinde yazılı talep ve fotoğraf/kanıt sunacaktır. Eksik belge halinde tazminat işlemi başlatılamaz.
İmzalama ve takip?
Sözleşmeyi iki nüsha olarak kesin: bir nüsha sende kalsın. Eğer sözleşme elektronik ise bu işleme gerek kalmaz.
Sözleşme imzalanmadan önce tüm maddeleri yüksek sesle okuyun; anlaşılmayan madde varsa düzeltin.
Taşınma günü kayıtlı fotoğraf ve kısa video (yükleme anı) almak ileride delil sağlar.
Hızlı kontrol listesi (Check-list)
Firma K3 yetki belgesi ve vergi levhası görüldü
Yazılı teklif ve madde madde hizmet dökümü alındı
Sigorta poliçesi kontrol edildi (kapsam & limit)
Eşya envanteri hazırlandı ve sözleşmeye eklendi
İptal / gecikme koşulları anlaşıldı ve yazıldı
İki nüsha sözleşme imzalandı